Vendeur FBW GLOBAL — SIREN : 102 830 296 Siège : Bureau 326, 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris Email : contact@evolyacare.com
Article 1 — Objet Les présentes CGV régissent les ventes de produits effectuées sur le site evolyacare.com par FBW GLOBAL.
Article 2 — Produits Les produits proposés sont des accessoires et produits de soin du corps, des cheveux, ainsi que des parfums et cosmétiques. Les photographies sont non contractuelles.
Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros TTC. FBW GLOBAL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Article 4 — Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client.
Article 5 — Paiement Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via Stripe (SSL sécurisé). Le débit est effectué au moment de la commande.
Article 6 — Livraison Les commandes sont expédiées depuis la France sous 48h ouvrées. Livraison via Mondial Relay. Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés.
Article 7 — Droit de rétractation Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l’exercer, adressez votre demande à contact@evolyacare.com (un formulaire type de rétractation est disponible sur simple demande). Les produits doivent être retournés neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine intact, les frais de retour restant à votre charge. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour ou la preuve de son expédition.
Exception — produits d’hygiène, de soin et cosmétiques : conformément à l’article L221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés ou ouverts après la livraison (serviettes exfoliantes, soins capillaires, parfums, savons, etc.). Une fois ouverts, ces produits ne peuvent être ni repris ni remboursés.
Article 8 — Échange En cas de défaut constaté à la réception, EvolyaCare procède à l’échange du produit sans frais pour le client, sur présentation de photos du défaut à contact@evolyacare.com
Article 9 — Données personnelles Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification.
Article 10 — Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
Annexe — Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat — hors produits d’hygiène/cosmétiques descellés, voir Article 7.)
À l’attention de FBW GLOBAL — Bureau 326, 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris — contact@evolyacare.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le (*) / reçu le (*) : ____________
— Numéro de commande : ____________
— Nom du (des) consommateur(s) : ____________
— Adresse du (des) consommateur(s) : ____________
— Date : ____________
— Signature (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier) : ____________
(*) Rayez la mention inutile.